Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Titular: RemoteBite – Pablo H.
• NIF: 70941839
• Domicilio: Consuelo 20, Oficina 3, Salamanca, España
• Email: support@remotebite.com
• Sitio web: remotebite.com

2. Qué datos tratamos

• Cuenta: nombre, email y contraseña (guardada solo como hash, nunca en claro) y, si la activas, la verificación en dos pasos. De cada inicio de sesión guardamos la IP y el navegador para proteger tu cuenta.
• Equipos: nombre del equipo, sistema operativo, versión de la app, su ID de RemoteBite, su clave pública y la última vez que estuvo conectado.
• Conexiones remotas: qué cuenta o equipo se conecta, a qué equipo y cuándo empieza y termina. En el plan gratis y en las conexiones sin cuenta guardamos también la IP desde la que te conectas, para aplicar el límite de una conexión a la vez.
• Equipo de trabajo: los miembros de tu organización, sus funciones y los emails de las personas que invitas.
• Pagos: el plan contratado y el estado de la suscripción. Los datos de pago los recoge Dodo Payments; nosotros nunca vemos tu tarjeta.
• Soporte: los mensajes que nos envías.
• Registros técnicos: el servidor registra las peticiones que recibe (IP, fecha y dirección solicitada) para mantener la seguridad y resolver errores.

Lo que no vemos: el contenido de las sesiones (la imagen de la pantalla, el teclado, el ratón y el portapapeles) va cifrado de extremo a extremo entre los dos equipos. Cuando no es posible una conexión directa pasa por nuestro servidor de retransmisión, pero cifrado: no podemos verlo y no lo guardamos.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Prestar el servicio (tu cuenta, tus equipos, las conexiones y tu equipo de trabajo): ejecución del contrato (art. 6.1.b del RGPD).
• Cobrar y facturar los planes de pago: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.b y 6.1.c del RGPD).
• Mantener la seguridad, prevenir abusos y fraudes y aplicar los límites del plan gratis: nuestro interés legítimo en proteger el servicio y a sus usuarios (art. 6.1.f del RGPD).
• Enviarte emails del servicio (verificación, recuperación de contraseña, invitaciones y avisos sobre tu cuenta o tu plan): ejecución del contrato. No te enviaremos publicidad sin tu consentimiento.
• Responder a tus consultas: tu propia solicitud.

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles.

4. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas la cuenta. Si la eliminas, borramos o anonimizamos tus datos, salvo los que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, los de facturación, durante los plazos que fija la normativa fiscal y mercantil) o los que necesitemos para atender reclamaciones mientras puedan plantearse. Los registros técnicos y los de conexiones sin cuenta se guardan solo el tiempo necesario para la seguridad y la prevención de abusos.

5. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los comunicamos a:

• Proveedores que los tratan por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones: el alojamiento de los servidores y el envío de correo.
• Dodo Payments, que vende los planes de pago como comerciante registrado (Merchant of Record): procesa el pago, emite la factura y gestiona los impuestos, y trata tus datos de pago como responsable según su propia política de privacidad.
• Las autoridades, cuando la ley nos obligue.

Si perteneces a un equipo de trabajo, sus administradores pueden ver tu nombre, tu email, tus equipos y la actividad de conexiones del equipo.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, la transferencia se ampara en las garantías previstas en el RGPD, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o sus cláusulas contractuales tipo.

7. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, pedir que lo limitemos y solicitar su portabilidad. Escríbenos a support@remotebite.com desde el email de tu cuenta; si no podemos comprobar que eres tú, te pediremos que lo acredites. Te responderemos en el plazo de un mes. Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8. Cookies

Solo usamos cookies necesarias para que el sitio funcione:

• La cookie de sesión, que te mantiene conectado al panel después de iniciar sesión.
• lang, que recuerda el idioma que has elegido para la web.

No usamos cookies de analítica ni de publicidad. Por eso no te pedimos consentimiento: estas cookies están exentas según el artículo 22.2 de la LSSI-CE.

9. Menores

RemoteBite no está dirigido a menores de 14 años y no tratamos sus datos a sabiendas.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado de extremo a extremo de las sesiones, conexiones HTTPS, contraseñas guardadas como hash, verificación en dos pasos opcional y acceso restringido a los sistemas.

11. Cambios

Si cambiamos esta política de forma relevante, te avisaremos por email o en el sitio web antes de que entre en vigor. La fecha de la última actualización aparece al principio.