Software de soporte remoto rápido, seguro y sin cobrar por técnico
Conéctate al ordenador de tu cliente con su número de 9 cifras, resuelve el problema y sal. RemoteBite tiene lo que usa un técnico cada día, con precios por conexiones a la vez para todo tu equipo.
Lo que necesitas para resolver incidencias en remoto
Conexión por número
Tu cliente abre RemoteBite, te dicta su número y acepta. Sin configurar routers, puertos ni VPN.
Ctrl+Alt+Supr con un botón
Desbloquea el equipo, entra en la pantalla de inicio de sesión de Windows o abre el administrador de tareas.
Todas sus pantallas
Si el cliente tiene varios monitores, cámbialos con los botones 1, 2, 3 de la barra de la sesión.
Envía archivos arrastrando
Arrastra un instalador o un documento a la ventana y aparecerá en su carpeta Descargas › RemoteBite.
Reconexión automática
Si la conexión se corta o el equipo se reinicia, RemoteBite vuelve a conectar solo.
Conexiones para todo el equipo
Los planes Equipo y Empresa reparten las conexiones a la vez entre todos tus técnicos.
Así es una sesión de soporte
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Tu cliente descarga RemoteBite
Le basta con abrir la app: verá su número de 9 cifras. Funciona en Mac, Windows y Linux.
- 2
Te conectas con su número
Él acepta y decide si puedes usar el ratón y el teclado. Los dos veis el mismo código de seguridad.
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Resuelves y te vas
Al cerrar la sesión no queda ningún acceso abierto. Si es un cliente habitual, guarda su equipo en tu lista.
Un precio pensado para equipos de soporte
La mayoría de herramientas de soporte remoto cobran por técnico con licencia y limitan cuántos pueden estar conectados a la vez. RemoteBite cobra un precio fijo por plan, con un número de conexiones simultáneas que comparte todo el equipo.
Pro: 3 conexiones a la vez por 29,90 € al mes. Equipo: 10 por 69,90 €. Empresa: 50 por 129,90 €. Invitas a tantos técnicos como quieras, pagas mes a mes o al año y cancelas cuando quieras.
Los equipos de tus clientes, siempre a mano
Con tu cuenta, los equipos de tus clientes habituales quedan en tu lista: les pones el nombre que quieras y entras con un clic. Si el cliente activa el acceso desatendido en Windows, puedes entrar aunque no haya nadie delante, también en la pantalla de inicio de sesión.
En los planes de equipo, cada técnico ve sus propios equipos y los administradores ven todos. Desde el panel web gestionas los equipos, las personas y las sesiones.
Seguridad que tus clientes pueden comprobar
Cada sesión va cifrada de extremo a extremo entre tu ordenador y el de tu cliente: ni nuestros servidores pueden ver lo que pasa. Los dos equipos muestran el mismo código de seguridad, el cliente decide si puedes controlar o solo mirar y puede cortar la sesión cuando quiera.
Preguntas frecuentes
¿Qué necesita instalar mi cliente?
Solo la app de RemoteBite para su sistema (Mac, Windows o Linux). Al abrirla verá su número de 9 cifras; no necesita cuenta.
¿Puedo entrar si el cliente no está delante?
Sí, si el equipo está en tu cuenta. En Windows, con el acceso desatendido activado, puedes entrar incluso en la pantalla de inicio de sesión y pulsar Ctrl+Alt+Supr.
¿Cuántos técnicos pueden usarlo?
Todos los que quieras. Los planes Equipo y Empresa no cobran por persona: lo que cuenta es cuántas conexiones hay abiertas a la vez.
¿Puedo enviar archivos al cliente?
Sí. Arrastra archivos a la ventana de la sesión y llegarán a la carpeta Descargas › RemoteBite del otro equipo, cifrados de extremo a extremo.
¿Qué pasa si la conexión se corta?
RemoteBite vuelve a conectar solo durante unos minutos. Es útil también cuando reinicias el equipo del cliente.
¿Sirve para soporte en Android o iPhone?
Hoy no: RemoteBite controla equipos Mac, Windows y Linux. Si necesitas soporte en móviles, de momento tendrás que combinarlo con otra herramienta.
Prueba RemoteBite con tus clientes
Descarga la app, conéctate a un equipo y elige plan cuando lo tengas claro.