Escritorio remoto para tiendas: soporte a cada caja desde la central
Cuando falla el ordenador de caja de una tienda, nadie tiene que coger el coche. Desde la central entras en el TPV o en el ordenador de la trastienda, ves lo mismo que el dependiente y lo resuelves en remoto. Sin abrir puertos en el router de cada local.
Lo que necesitas para atender a todas tus tiendas
Entra sin que nadie acepte
Los ordenadores de la cuenta de tu empresa aceptan solos las conexiones de tu equipo. Útil antes de abrir o después de cerrar.
Pantalla bloqueada y Ctrl+Alt+Supr
En Windows, el acceso desatendido llega a la pantalla de inicio de sesión, a la de bloqueo y a los avisos de administrador.
El dependiente decide
Si te conectas con el número del equipo, quien está en la tienda acepta y elige si puedes controlar o solo mirar. Puede cortar cuando quiera.
Archivos en los dos sentidos
Envía una actualización o una plantilla arrastrándola a la ventana y trae a tu ordenador el informe que necesites revisar.
Sin tocar el router de cada tienda
RemoteBite sale a internet como un navegador: no hay que abrir puertos ni montar una VPN en cada local.
Un precio para toda la cadena
Los planes Equipo y Empresa cobran por conexiones a la vez, no por persona ni por ordenador. Añadir tiendas no cuesta más.
Cómo preparar los ordenadores de tus tiendas
- 1
Instala RemoteBite en cada ordenador
En la caja y en la trastienda, con la cuenta de tu empresa. Quedan en tu lista con el nombre que les pongas, como «Tienda Centro · Caja 1».
- 2
Activa el acceso desatendido
En Ajustes, «Acceso desatendido». En Windows, RemoteBite arranca con el equipo y está disponible aunque nadie haya iniciado sesión.
- 3
Entra desde la central
Elige la tienda en tu lista y conéctate. Si el equipo tiene dos pantallas, como la del cajero y la del cliente, cambias con un botón.
Soporte a las tiendas sin desplazamientos
Un programa de caja que no arranca, una impresora de tiques que ha desaparecido de Windows, un ordenador de trastienda que pide reiniciar en plena jornada. La mayoría de incidencias de una tienda se resuelven en unos minutos si alguien entra en el equipo. Con RemoteBite, el equipo de sistemas de la central o tu proveedor de informática lo hace desde su mesa.
Si un ordenador se ha quedado apagado y tiene Wake-on-LAN activado en la BIOS, lo enciendes desde tu lista: otro equipo de tu cuenta encendido en la misma tienda envía la señal. Necesita estar conectado por cable de red.
Muchas tiendas, una sola cuenta
Invita por email a las personas de sistemas, a los responsables de zona o a tu proveedor. Cada persona tiene sus propios equipos y los administradores ven todos. En el panel web queda el historial de sesiones: quién se conectó, a qué equipo y cuándo.
Las sesiones van cifradas de extremo a extremo, también cuando pasan por nuestro servidor intermedio, y los dos equipos muestran el mismo código de seguridad de 6 cifras. RemoteBite está hecho en Europa y no ve ni guarda lo que pasa en las sesiones.
Preguntas frecuentes
¿Funciona en el ordenador del TPV?
Sí, si el TPV es un ordenador con Windows (10, 11 o Server), Mac o Linux. RemoteBite controla el ordenador, así que usas el programa de caja que tenga instalado. No controla datáfonos, tablets ni móviles.
¿Hace falta que alguien de la tienda acepte la conexión?
No, si el equipo está en la cuenta de tu empresa y tiene el acceso desatendido activado. Para entrar en un equipo que no es de tu cuenta, alguien delante tiene que aceptar.
¿Puedo entrar fuera del horario de la tienda?
Sí, siempre que el ordenador esté encendido y con internet. Si está apagado, puedes encenderlo con Wake-on-LAN si otro equipo de tu cuenta está encendido en la misma red.
¿Cuánto cuesta para una cadena con muchas tiendas?
Los planes Equipo y Empresa tienen un precio fijo según el número de conexiones a la vez, que comparte todo tu equipo. No pagas por persona ni por ordenador. El plan gratis es solo para uso personal.
¿Hay que abrir puertos en el router de cada tienda?
No. RemoteBite conecta hacia fuera, como un navegador, y funciona detrás del router y del cortafuegos de cada local.
¿Queda registro de quién entra en cada tienda?
Sí. En el panel web ves el historial de sesiones: quién se conectó, a qué equipo y cuándo. El contenido de las sesiones no lo vemos ni lo guardamos.
Lleva la central a cada tienda
Instala RemoteBite en un ordenador de caja, conéctate desde la oficina y elige plan cuando lo tengas claro.